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Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, comunicaremos con usted de inmediato y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente
en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de que las propias agencias de transportes decidan realizar entregas en estos días.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en tienda, le confirmaremos tan pronto se encuentre preparado y nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).
Si usted realiza una compra a través del servicio de “Recogida en tienda” le serán igualmente de aplicación las presentes Condiciones, sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese resultar de aplicación.
En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.
Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.
Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted
para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho de desistimiento de 30 días que le asiste contractualmente contado desde la Confirmación de Envío que recibirá para cada uno de los bienes que puedan entregarse por separado en el caso de Pedidos Mixtos.
Si usted realiza una compra de un producto en preventa, le serán igualmente de aplicación la totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el
momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, PayPal, o transferencia bancaria.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
17.1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
17.1.1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo comenzará el día en que usted o un tercero por usted indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.
En caso de entregas múltiples que completen un mismo pedido, el cómputo comenzará cuando reciba el último de los productos.
17.1.2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos de forma inequívoca su decisión (por ejemplo, por carta enviada por correo postal o correo electrónico) antes de que finalice el plazo de 14 días.
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el Anexo de estas Condiciones (no es obligatorio, pero sí recomendado para agilizar la gestión).
Asegúrese de indicar el número de pedido y sus datos de contacto para facilitar la identificación de la compra.
17.1.3. Consecuencias del desistimiento
Reembolso de pagos
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad más económica de envío que ofrezcamos.
El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba fehaciente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Medio de pago del reembolso
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que haya indicado expresamente lo contrario.
Exclusión de gastos adicionales
Si usted eligió una modalidad de entrega diferente y más costosa que la entrega estándar básica que ofrecemos, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales correspondientes a esa modalidad más cara.
17.1.4. Devolución de los bienes
Usted deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde que nos comunicó su decisión de desistir.
La dirección de devolución es la siguiente:
figutech
C/ Canal de Isabel II, nº 2 nave 4
28180 Torrelaguna – Madrid (España)
Salvo que acuerde la entrega directamente en nuestras instalaciones, el coste directo de la devolución correrá a cargo del cliente.
Es recomendable realizar el envío con un servicio de mensajería con seguimiento y un embalaje seguro, pues no nos hacemos responsables de posibles daños o extravíos durante el transporte que se deban a embalaje insuficiente.
17.1.5. Disminución de valor de los bienes
Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes si los ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Ejemplo: En filamentos de impresión 3D, abrir el precinto y usar el filamento se considera un uso más allá de la mera inspección, por lo que podría conllevar una reducción en el reembolso o la denegación de la devolución si el producto no se encuentra apto para su venta como nuevo.
17.2. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS (FILAMENTOS)
Plazo de 14 días
Tiene 14 días naturales para desistir de la compra del filamento y comunicar su decisión a figutech.
Condición de los productos
Para que se acepte la devolución sin penalización, el filamento debe estar sin abrir (con su precinto original) y en perfectas condiciones de venta.
Si el producto está abierto, usado o presenta daños, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o de aplicar una depreciación en el reembolso.
Valor del rembolso
Si usted decide tramitar la devolución de productos sin visibles defectos de fabricación, se le rembolsara el valor de los productos. No se rembolsará el envío ya que esto es un servicio que se ha prestado.
Costes de envío
Cuando no exista defecto de fabricación, el cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Tras recibir y comprobar que el producto está en condiciones aptas para la venta, reembolsaremos el precio total que pagó por las bobinas.
Importante sobre la impresión 3D
La mayoría de problemas en la impresión 3D se deben a la calibración o configuración de la máquina, así como al mantenimiento de la impresora.
Un filamento que imprima mal por causas ajenas a su fabricación no se considerará defectuoso.
17.3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Definición de defectos
Se considerarán defectos de fabricación aquellos que afecten a la calidad o uso del filamento, por ejemplo:
Tolerancias de diámetro claramente fuera de rango.
Coloraciones defectuosas o problemas en el material (grietas, irregularidades evidentes) no atribuibles al usuario ni al transporte.
Comunicación y recogida
Si usted considera que el producto es defectuoso, notifíquenos de inmediato con los datos del pedido y la descripción del defecto.
Figutech asumirá los costes de recogida o le indicará cómo proceder al envío sin coste para usted.
Sustitución o reembolso
Una vez comprobado que el producto es realmente defectuoso, gestionaremos:
La sustitución del filamento por uno nuevo, sin ningún gasto adicional.
O bien el reembolso completo (incluidos los gastos de envío iniciales y los costes de la devolución).
El proceso se hará dentro de los 14 días siguientes a la confirmación del defecto.
Inexistencia de defecto
Si tras la inspección se determina que el supuesto defecto se debe en realidad a configuración inadecuada, boquillas obstruidas o cualquier otro factor ajeno al filamento, se aplicará la política de “productos no defectuosos” (ver punto 17.2).
En tal caso, el cliente se hará cargo de los costes de envío y se puede descontar parte del reembolso si el filamento está usado.
17.4. EXCLUSIONES Y DISPOSICIONES COMUNES
Productos personalizados o precintados por razones de higiene
No se admite el desistimiento de artículos personalizados o precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que así lo disponga la legislación vigente.
Estado de los productos
Para que proceda el reembolso completo, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se entregaron: con su embalaje, accesorios, manuales y precintos (si los hubiera) intactos.
Si el producto presenta signos de uso o daños, podría no ser reembolsado o se aplicará la correspondiente reducción en el importe.
Plazo de reembolso
Una vez confirmemos la recepción y el estado de los productos, se procederá al reembolso dentro de los 14 días siguientes.
Nos reservamos el derecho de retener el pago hasta que tengamos constancia de la correcta devolución.
Abandono de productos
Si se recibe un artículo fuera del plazo estipulado o no conforme a las condiciones de la política, nos pondremos en contacto con usted para proceder a su recogida.
Si transcurren 2 meses desde la notificación sin que usted retire el producto o responda, se considerará que el mismo ha sido abandonado.
Derechos y acciones legales
Quedan a salvo los derechos y acciones reconocidos por la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
17.5. DEVOLUCIONES EN CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
El procedimiento de desistimiento o reclamación por defecto es el mismo que en la Península, salvo que:
El cliente asume los gastos de envío y cualquier tasa aduanera para devoluciones de productos no defectuosos.
Si el producto es defectuoso, figutech correrá con los gastos, siempre que se confirme el defecto tras la inspección.
17.6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESDE EL EXTRANJERO
Pedidos dentro de la Unión Europea
Se aplica igualmente el plazo de 14 días para desistir, pero solo estamos obligados a reembolsar los gastos de envío equivalentes a la dirección de entrega original en España.
El cliente asume los costes de devolución desde su país de origen, excepto en caso de defecto real.
Pedidos fuera de la Unión Europea
El cliente será responsable de los costes arancelarios, aduaneros y de transporte que conlleve la devolución, excepto si el producto es defectuoso de fabricación.
Si confirmamos el defecto, asumimos los gastos de envío de la devolución.
ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellene y envíe este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
figutech
C/ Canal de Isabel II, nº 2 nave 4
28180 Torrelaguna – Madrid (España)
[Correo electrónico: info@figutech.com]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido nº:
Recibido el (fecha):
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Nota final:
Cualquier punto no regulado expresamente en esta Política de Devoluciones se someterá a la normativa española y europea de protección al consumidor vigente. Ante cualquier duda, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
17.7. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OUTLET – CONDICIONES ESPECÍFICAS
a) Condiciones para el desistimiento:
El derecho a desistir se podrá ejercer siempre y cuando el producto se devuelva en estado íntegro, es decir, sin abrir y manteniendo en perfecto estado la bolsa al vacío y la caja original. En ningún caso se aceptarán devoluciones si alguno de estos elementos ha sido alterado o dañado.
b) Costes de envío en desistimientos:
No nos hacemos cargo de los portes en el desistimiento de un producto no defectuoso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, sin abono alguno por nuestra parte.
c) Reembolso por defectos de fabricación:
En el caso de que se detecte un defecto de fabricación visible a simple vista, concretamente en aspectos de tolerancia o en la consistencia del color, abonaremos la totalidad del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales y de devolución. Esta medida se aplicará especialmente a los productos outlet.
d) Limitación de responsabilidad en el nicho de impresión 3D:
Dada la particularidad del nicho de la impresión 3D, no nos haremos responsables de otros fallos o problemas en la impresión que no sean defectos de fabricación evidentes. La gran mayoría de los inconvenientes en la impresión 3D derivan de la configuración, el mantenimiento de la impresora o el ambiente de impresión, siendo responsabilidad exclusiva del usuario.
18.GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada
tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 17 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
19.RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio;
(i) (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
20.PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
21.VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
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La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
24.NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del correo electrónico info@figutech.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía
la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
25.CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
26.ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los
siguientes:
27.RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
28.NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
29.ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
30.NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
31.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
32.COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico info@figutech.com , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@figutech.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
33.CONTACTO
Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico info@figutech.com se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de M.D.I.,s.l.u. como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.
Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página we
Última actualización: 15/10/2021
Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de M.D.I., s.l.u.. actuando bajo el nombre comercial figutech®, con domicilio en C/ mesones, 55 – 28170 Valdepiélagos – Madrid – España
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*): Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
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